Normalmente vemos dentro de la atención al cliente el manejo de "la queja" como un problema a resolver o una magnitud a disminuir . Es decir, un elemento distorsionador que sería preferible no tener que enfrentar. Ver a un cliente enojado como un amigo busca recordar que es también una oportunidad de una experiencia benéfica para la empresa. ...
Tiempos internacionales convulsos y duros años de pandemia han dejado su huella en todos.
Habrás cruzado con un relativo nuevo término "Buyer person ", que muchas veces vinculados con el marketing digital a irrumpido aparentemente como la mega evolución de de nuestra querida segmentación de mercado y si algo no ha enseñado Ash Ketchum de pueblo Paleta es que la evolución implica una superación y aquí esto es incorrecto
Ok... quizás hemos exagerado un poco y aun no hay niños que lo declaren pero lo que sí es verdad es la irrupción de esta profesión y que empresas de todos los tamaños cuentan ya con Community Manager profesionales encargados de gestionar su marca .
