Actualidad en gestión empresarial

El blog mi primer paso firme en la construcción de mi estrategia de marketing digital

Ok... quizás hemos exagerado un poco y aun no hay niños que lo declaren pero lo que sí es verdad es la irrupción de esta profesión y que empresas de todos los tamaños cuentan ya con Community Manager profesionales encargados de gestionar su marca .

Puede que no conozca la matriz FODA y que tampoco sepa que es el sentido arácnido. Pero si conoce lo primero y lo segundo y aun no ve la relación claramente esta desperdiciando una gran herramienta y tiene mucho Marvel por leer.

Normalmente vemos dentro de la atención al cliente el manejo de "la queja" como un problema a resolver o una magnitud a disminuir . Es decir, un elemento distorsionador que sería preferible no tener que enfrentar. Ver a un cliente enojado como un amigo busca recordar que es también una oportunidad de una experiencia benéfica para la empresa. ...